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（一） 接入号码
号码是企业长期对外公布的一种资源，中国网通将虚拟呼叫中心业务和接入号码分开，很好解决了客户需求。
1． 接入码为116867XX、116868XX、116869XX
按虚拟呼叫中心业务资费执行。
2．接入码4006XXXXXXX
主叫通话费、被叫企业通话费和应用服务费按虚拟呼叫中心业务资费执行。
3． 接入码为国内800号码
被叫企业通话费和应用服务费按虚拟呼叫中心业务资费执行，主叫通话费依然免费。
4． 接入码为自带短号码。
如95、96、12xxx，被叫企业通话费和应用服务费按虚拟呼叫中心业务资费执行。
（二） 虚拟呼叫中心资费
网通虚拟呼叫中心业务对主叫用户和被叫企业分别收费。
1、北京网通用户拨打时按本地标准通话费收取，小灵通包月用户拨打时在包月费外另行按本地标准通话费收取。
其他运营商用户拨打时，按照归属电信运营资费标准缴纳，北京网通不收取任何费用。
2、被叫企业资费标准如下：
本地通话费：本地通话时向被叫企业收取：0.15元/分钟，不足1分钟按1分钟计费。主叫用户收听被叫企业自动语音服务时，被叫企业不收取本地通话费。
被叫企业资费
| 项目 |
计费单位 |
资费（元） |
| 被叫企业资费 |
| 通话费 |
| 本地通话功能费 |
元/分钟 |
0.15 |
| 不足一分钟按一分钟计费。主叫用户在收听被叫企业自动语音服务时免收本地通话功能费。 |
| 国内长途通话费 |
元/分钟 |
0.4 |
| 当主叫用户和被叫企业不在同一本地网时，视为国内长途通话不足一分钟按一分钟计费。 |
| 应用服务费 |
| 1、自动语音业务 |
| 基本服务费 |
元/月 |
500 |
| 菜单式自动语音服务费 |
元/月*线 |
50 |
| 自动语音播报（TTS功能） |
元/月*线 |
30 |
| 2、人工业务 |
| 基本服务费 |
元/月 |
1000 |
| 坐席月租 |
元/月*坐席 |
500 |
| 统计分析 |
元/月*坐席 |
100 |
| 坐席录音 |
元/月*坐席 |
100 |
| 备注 |
1、自动语音业务-基本服务费：支持每年两次修改自动语音业务流程，提供企业欢迎词服务。
2、人工业务-基本服务费：日常技术支持。
3、坐席月租：包含智能路由、随电数据、坐席软电话功能。 |
注1：菜单式自动语音服务费中“线”数指用户可同时收听自动语音服务的人次。
注2：应用服务费中的“基本服务费”为必选。
注3：TTS中文意思是文本文字自动转换成系统声音。
注4：两级以上（含两级）菜单式自动语音服务的定制，请企业自行定制或按难易程度与网通协商定制费用。
（三） 资费计算
例1：企业申请10线IVR，其中的1线IVR有TTS功能,每月应用服务费＝50*9＋80*1+500=1030元
例2：企业申请10个座席，其中的1个座席有录音功能，每月应用服务费＝500*10＋100+1000=6100元
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